1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest RC Technika Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Siewna 44, 31-231 Kraków, KRS 0000347887, NIP 6772338713, REGON 121151188 (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@rctechnika.pl, tel. 12 268 32 00, lub pisemnie na adres siedziby.
2. Jakie dane przetwarzamy
Przetwarzamy dane podawane przez Ciebie w sklepie: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP i nazwa firmy), dane logowania do konta, treść korespondencji i opinii oraz dane o zamówieniach. Automatycznie przetwarzane są także dane techniczne: adres IP, dane urządzenia i przeglądarki oraz pliki cookies (pkt 8).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (zamówienie, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia) | art. 6 ust. 1 lit. b | czas realizacji umowy, następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie konta klienta | art. 6 ust. 1 lit. b | do usunięcia konta |
| Rozliczenia podatkowe i rachunkowe (faktury) | art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny) | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b i c | czas postępowania, następnie do upływu terminów przedawnienia |
| Newsletter | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) | do wycofania zgody |
| Odpowiedź na zapytania (formularz kontaktowy, e-mail, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes — obsługa korespondencji) | czas obsługi sprawy, następnie archiwizacja do 3 lat |
| Publikacja opinii o produktach i ich weryfikacja jako pochodzących od nabywców | art. 6 ust. 1 lit. f oraz obowiązek z art. 7 pkt 21a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym | czas publikacji opinii |
| Statystyka i analiza ruchu w Sklepie (Google Analytics 4) | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda wyrażona w banerze cookies) | do wycofania zgody; dane w GA4 — do 14 miesięcy |
| Marketing — remarketing i pomiar konwersji (Google Ads) | art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda wyrażona w banerze cookies) | do wycofania zgody; cookies reklamowe — do 90 dni |
| Dochodzenie i obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia |
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta lub otrzymywania newslettera.
4. Odbiorcy danych
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji umowy i obsłudze sklepu:
- firmom kurierskim i operatorom punktów odbioru — InPost sp. z o.o. (kurier i Paczkomaty) oraz DPD Polska sp. z o.o. — w celu dostawy zamówienia,
- operatorowi płatności elektronicznych — mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (usługa płatnicza Paynow) — w celu obsługi płatności online,
- dostawcy hostingu i usług IT utrzymującym sklep,
- dostawcy oprogramowania ERP (Comarch Optima) — w zakresie obsługi zamówień i fakturowania,
- biuru rachunkowemu — w zakresie dokumentów księgowych,
- Google Ireland Ltd — w zakresie opisanym w pkt 7 (czcionki, prezentacja opinii Google).
Organom publicznym dane udostępniamy wyłącznie, gdy wynika to z przepisów prawa.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady dane przetwarzamy w Europejskim Obszarze Gospodarczym. W związku z usługami Google (pkt 7) może dojść do przekazania danych technicznych (np. adresu IP) do państw trzecich — odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
6. Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem). Aby skorzystać z praw, napisz na sklep@rctechnika.pl. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
7. Usługi zewnętrzne
- Google Fonts — sklep pobiera pliki czcionek z serwerów Google (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com); w ramach tego połączenia Google otrzymuje adres IP urządzenia.
- Opinie Google — na stronie mogą być prezentowane oceny i opinie z wizytówki Google Sklepu (pobierane po stronie serwera przez Places API); awatary autorów opinii mogą być ładowane z serwerów Google.
- Geowidget InPost — mapa punktów odbioru (Paczkomaty) w koszyku i kasie jest ładowana z serwerów InPost sp. z o.o.; w ramach tego połączenia InPost otrzymuje adres IP urządzenia i może stosować własne pliki cookies niezbędne do działania mapy.
- Płatności Paynow — płatność online realizowana jest przez przekierowanie do serwisu Paynow (paynow.pl), prowadzonego przez mBank S.A., który przetwarza dane transakcji jako odrębny administrator i stosuje własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności.
- Google Analytics 4 — statystyka odwiedzin i zachowań w Sklepie (strony, źródła wejść, konwersje). Uruchamiana wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.
- Google Ads — pomiar skuteczności reklam i remarketing (wyświetlanie reklam Sklepu osobom, które go odwiedziły). Uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.
Sklep korzysta z mechanizmu Google Consent Mode v2: do czasu wyrażenia zgody znaczniki Google działają w trybie bez plików cookies i bez identyfikacji użytkownika. Dostawcą powyższych usług jest Google Ireland Ltd; dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na zasadach opisanych w pkt 5. Sklep nie prowadzi profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne.
8. Pliki cookies
- Sklep używa plików cookies (i podobnych technologii, np. localStorage) w następujących celach:
- niezbędne — utrzymanie sesji i koszyka, logowanie do konta, zapamiętanie decyzji dotyczącej cookies, bezpieczeństwo (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przechowywanie: sesja lub do 12 miesięcy),
- funkcjonalne — zapamiętanie preferencji, listy życzeń i porównywarki (do 12 miesięcy).
- Za Twoją zgodą (baner cookies) Sklep używa także cookies:
- analitycznych — Google Analytics 4 (m.in.
_ga,_ga_*; do 2 lat) — statystyka odwiedzin, - marketingowych — Google Ads (m.in.
_gcl_au,_gcl_aw; do 90 dni) — remarketing i pomiar konwersji.
- analitycznych — Google Analytics 4 (m.in.
- Zgodę wyrażasz w banerze przy pierwszej wizycie — osobno dla każdej kategorii. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać klikając „Ustawienia cookies” w stopce Sklepu; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Podmioty zewnętrzne wskazane w pkt 7 (InPost — mapa punktów odbioru, Paynow — obsługa płatności) mogą stosować własne pliki cookies niezbędne do świadczenia swoich usług.
- Ustawienia cookies możesz zmienić także w swojej przeglądarce (w tym usunąć zapisane pliki); zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowanie transmisji (TLS), kontrolę dostępu do danych, kopie zapasowe oraz aktualizacje oprogramowania sklepu.
10. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana — np. przy zmianie zakresu usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Wersja z dnia: 1 września 2026 r.