Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem rc-technika.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez RC Technika Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Siewna 44, 31-231 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347887, NIP 6772338713, REGON 121151188, kapitał zakładowy 44 300 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefonicznie pod nr 12 268 32 00 (w dni robocze, w godzinach pracy Sklepu), pocztą elektroniczną na adres sklep@rctechnika.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności i dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie: odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych.
4. Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (do złożenia zamówienia).
2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych w Sklepie (szyfrowanie TLS).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie konta Klienta, koszyk i formularz zamówienia, formularz kontaktowy/zapytania o produkt, newsletter (za odrębną zgodą), możliwość dodawania opinii o Towarach oraz listy życzeń i porównywarki produktów.
2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, żądać usunięcia konta — przesyłając żądanie na adres sklep@rctechnika.pl; Sprzedawca usuwa konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@rctechnika.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę.
2. Zamówienia można składać przez formularz zamówienia w Sklepie — 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. W razie braku możliwości realizacji zamówienia (np. wyczerpanie zapasów) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta; jeżeli Klient dokonał zapłaty — Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
2. W każdym przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru obok informacji o obniżce Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: płatność online za pośrednictwem serwisu Paynow (operator: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie) — obejmująca m.in. BLIK, szybkie przelewy internetowe i karty płatnicze — oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, o ile dana metoda jest widoczna przy składaniu zamówienia.
4. W przypadku przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia; po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT — w tym celu należy podać dane do faktury (w tym NIP) przy składaniu zamówienia. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej: kurierem InPost lub DPD, a także do Paczkomatów InPost — zgodnie z opcjami widocznymi w koszyku. Możliwy jest także odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Siewna 44, 31-231 Kraków) po wcześniejszym potwierdzeniu terminu.
2. Koszt dostawy wskazywany jest w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności (przy pobraniu — od potwierdzenia zamówienia), chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin. Maksymalny termin dostarczenia Towaru nie przekracza 30 dni.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności doręczyciela; w razie uszkodzenia — sporządzenie protokołu szkody. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia dochodzenie roszczeń.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (przy dostawie partiami — od objęcia w posiadanie ostatniej partii).
3. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia — np. na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu, e-mailem na sklep@rctechnika.pl lub pisemnie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia — przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: RC Technika Sp. z o.o., ul. Siewna 44, 31-231 Kraków. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta; w której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (pełen katalog wyjątków: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
3. W razie niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, ponosząc koszty (w tym koszty odbioru Towaru). Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (odstąpienie — gdy niezgodność jest istotna).
4. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@rctechnika.pl, przez formularz reklamacyjny w koncie Klienta lub pisemnie. Dla sprawnego rozpatrzenia prosimy o podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania; w miarę możliwości — zdjęć.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Towar reklamowany udostępniany jest Sprzedawcy w uzgodniony sposób; koszty odbioru/odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) jest wyłączona — § 12 ust. 3 Regulaminu.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora (np. Makita, DeWalt, Milwaukee). Treść gwarancji, okres i procedura serwisowa wynikają z oświadczenia gwarancyjnego (karty gwarancyjnej) dołączonego do Towaru lub udostępnionego przez gwaranta.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową. Klient może wykonywać uprawnienia z gwarancji niezależnie od uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, ze stałych sądów polubownych przy WIIH, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Szczegóły: www.uokik.gov.pl.
2. Podmiotem uprawnionym właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 12. Opinie o Towarach

1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła Towar — opinie powiązane ze zrealizowanym zamówieniem oznaczane są jako pochodzące od zweryfikowanego zakupu; pozostałe opinie nie są oznaczane jako zweryfikowane.
2. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych, nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim ani nie modyfikuje treści opinii. Opinie naruszające prawo lub dobre obyczaje mogą zostać usunięte.
3. W Sklepie mogą być prezentowane także oceny pochodzące z wizytówki Google — pochodzą one z serwisu zewnętrznego i nie podlegają weryfikacji Sprzedawcy, co jest przy nich oznaczone.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Klienci niebędący Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (B2B): odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona; odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywistej straty i do wysokości zapłaconej ceny; z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia; sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RC Technika Sp. z o.o., ul. Siewna 44, 31-231 Kraków, e-mail: sklep@rctechnika.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.